REKLAMACIJE I ZAMJENE

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Reklamacije kupci mogu javljati putem telefona 01 3635 518 ili putem e-maila info@pletervatrometi.hr. Kupac bi prilikom javljanja trebao znati broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi.

NAČIN POVRATA PROIZVODA – Odustajanje od kupnje ili reklamacija

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

ODUSTAJANJE OD KUPNJE -više pročitajte ovdje

Kupac ima pravo u roku 14 dana (od preuzimanja pošiljke) odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu info@balonipleter.hr

U EMAILU NAVEDITE:

Razlog odustajanja od kupnje
Vaše ime i prezime
Broj narudžbe
Broj tekućeg računa (IBAN) ako ste platili pouzećem ili direktno na naš račun

Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju ili originalni račun koji ste primili s pošiljkom

Proizvode sa tiskom odnosno natpisom napravljenim samo za vas nije moguće mijenjati niti vraćati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama.

SLANJE POŠILJKE NA NAŠU ADRESU

Pošiljku poslati na adresu:
Pleter vatrometi d.o.o.
Čazmanska 4
10 000 ZAGREB

Troškove povrata robe snosi kupac.

POVRAT NOVCA

Pleter vatrometi će iznos uplaćen za robu vratiti najkasnije u roku 14 dana od primitka vraćene robe

Ili na tekući račun kupca ako je narudžba plaćena po preuzimanju ili transakcijski
ili direktno na karticu kupca ako je narudžba plaćena kartično

Ukoliko je paket već poslan na vašu adresu trošak pošte vam neće biti vraćen.Kupci koji su koristili pravo na besplatnu dostavu za iznose iznad 50€ i 10% popusta za kupnju iznad 100€. Ako se odlučite vratiti dio robe, iznos povrata bit će umanjen za odgovarajući popust i dostavu koju ste iskoristili prilikom prvobitne narudžbe. Hvala na razumijevanju!

REKLAMACIJE POŠILJKE/PROIZVODA

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je roba koji ste dobili neispravna, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravan proizvod ili povrat sredstava ako proizvoda nema na stanju.

Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10 Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail adresu info@balonipleter.hr.

U emailu navedite: