Česta pitanja i odgovori
Na ovoj stranici pronaći ćete odgovore na najčešća pitanja o narudžbi, dostavi, preuzimanju, plaćanju, balonima, heliju, dekoracijama i personalizaciji. Trudili smo se sve objasniti jasno i jednostavno, bez previše kompliciranja. Ako ipak ne pronađete ono što vas zanima, slobodno nam se javite na 01 369 1131 ili na info@balonipleter.hr.
Na jednom mjestu pronađite odgovore o narudžbi, dostavi, plaćanju, balonima, heliju, girlandama i dekoracijama. Ako ne pronađete što tražite, nazovite nas na 01 369 1131 ili pišite na info@balonipleter.hr.
Narudžba i dostava ▾
Koliko traje dostava?
Narudžbe koje zaprimimo radnim danom do 10 sati najčešće šaljemo isti radni dan. Sve što dođe nakon toga obično šaljemo sljedeći radni dan. U većini slučajeva paket stigne unutar 1 do 2 radna dana od slanja. Ako ste na otoku ili u mjestu gdje dostava dolazi rjeđe, rok može biti nešto dulji, pa je uvijek bolje naručiti malo ranije i bez stresa.
Do kada trebam naručiti da bi stiglo na vrijeme?
Ako vam je proslava u subotu, najsigurnije je narudžbu napraviti najkasnije do srijede, naravno ovisno o lokaciji. Ako ste se sjetili u zadnji tren, ipak nam se javite. Ne možemo uvijek obećati čudo, ali ćemo vam iskreno reći što još možemo poslati na vrijeme i koje vam je najbrže rješenje.
Dostavljate li subotom?
GLS u pravilu ne dostavlja subotom. Box Now može puniti paketomate i subotom, ovisno o lokaciji i njihovom rasporedu, ali za sigurnu organizaciju proslave najbolje je računati na radne dane.
Dostavljate li po cijeloj Hrvatskoj?
Da, dostavljamo po cijeloj Hrvatskoj. Bez obzira naručujete li nekoliko sitnica za stol ili više proizvoda za cijelu proslavu, paket možemo poslati na vašu adresu ili u paketomat, ovisno o opciji koju odaberete.
Dostavljate li na otoke?
Da, dostavljamo i na otoke. Samo imajte na umu da tamo rok isporuke ponekad može biti malo dulji nego na kopnu. Zato za otočne adrese uvijek savjetujemo da ne čekate zadnji trenutak.
Mogu li pratiti paket?
Da. Nakon što paket pošaljemo, dobit ćete podatke za praćenje pošiljke. Kod GLS-a najčešće dobijete i poveznicu preko koje možete vidjeti status paketa i upravljati dostavom, a za Box Now dobijete obavijest kada paket stigne u odabrani paketomat.
Šaljete li SMS ili Viber obavijesti o dostavi?
Da, ako je broj mobitela upisan ispravno. Ako imate Viber, poruka vam može stići tamo, a ako ne, stići će kao SMS. Zato je važno da kod narudžbe upišete točan broj telefona, jer vam to kasnije može jako olakšati preuzimanje paketa.
Što ako nisam doma kada dođe dostava?
Ako unaprijed znate da vas neće biti kod kuće, preporučujemo da odaberete paketomat ili upišete adresu na kojoj će vas sigurno biti, primjerice posao. Kod GLS-a često možete preusmjeriti paket putem poveznice koju dobijete u poruci. Ako vam nešto nije jasno, slobodno nam se javite pa ćemo vas uputiti što vam je najpametnije napraviti.
Mogu li promijeniti adresu nakon narudžbe?
Možete, ali važno je da nam se javite što prije. Ako paket još nije predan dostavnoj službi, promjenu možemo odraditi bez problema. Ako je paket već poslan, tada ćete najčešće promjenu adrese morati odraditi putem poveznice koju dobijete od dostavne službe.
Kolika je cijena dostave?
GLS dostava na kućnu adresu iznosi 5 €, GLS paketomat 3 €, a Box Now paketomat 2 €. Točan iznos uvijek ćete vidjeti u checkoutu prije završetka kupnje, tako da nema neugodnih iznenađenja na kraju.
Imate li besplatnu dostavu?
Da. Za narudžbe iznad 30 € besplatna je dostava na paketomate, a za narudžbe iznad 50 € besplatna je GLS dostava na kućnu adresu. Ako ste blizu praga za besplatnu dostavu, često se isplati dodati još pokoju sitnicu koja će vam ionako trebati za proslavu.
Što ako paket kasni?
Nakon što paket predamo dostavnoj službi, više ne možemo utjecati na samu brzinu isporuke, ali to ne znači da vas ostavljamo same. Ako vidite da paket kasni ili vam nešto nije jasno, javite nam se i provjerit ćemo status pošiljke te pokušati pomoći koliko god možemo.
Proslava mi je za par dana. Što preporučujete?
Ako vam je stvarno hitno, preporučujemo preuzimanje u trgovini ili dostavu u paketomat ako je dostupna za vašu lokaciju. Dobro je i da u napomeni uz narudžbu napišete da vam je hitno, kako bismo odmah vidjeli o čemu se radi. Kad god možemo, pokušamo pomoći da stigne na vrijeme.
Proslava je sutra. Mogu li danas još nešto riješiti?
Ako ste iz Zagreba, najbrže rješenje je preuzimanje u trgovini. U takvim situacijama najbolje je da nas odmah nazovete, jer ćemo vam tako najbrže reći što je trenutno dostupno i što još stignete riješiti bez previše stresa.
Preuzimanje u trgovini ▾
Mogu li preuzeti narudžbu u trgovini?
Da, naravno. U checkoutu samo odaberite opciju Preuzimanje u trgovini. Narudžbu preuzimate u našoj trgovini na adresi Ozaljska 45, Zagreb.
Koliko brzo narudžba bude spremna za preuzimanje?
Najčešće unutar 24 sata u radno vrijeme. Kad narudžba bude spremna, dobit ćete obavijest. Ne volimo da kupci dolaze bez veze i čekaju, zato uvijek javimo kada je sve spremno za preuzimanje.
Koje je radno vrijeme trgovine?
Radimo od ponedjeljka do petka od 9 do 20 sati, a subotom od 9 do 14 sati.
Može li netko drugi preuzeti narudžbu umjesto mene?
Da. Dovoljno je da osoba ima broj narudžbe i ime naručitelja. Najjednostavnije je da joj proslijedite potvrdu narudžbe na mobitel, kako bi preuzimanje prošlo brzo i jednostavno.
Plaćanje i račun ▾
Koje načine plaćanja nudite?
Plaćanje je moguće karticom, bankovnim prijenosom i pouzećem, ovisno o vrsti dostave i proizvodima koje ste odabrali. Sve opcije koje su dostupne za vašu narudžbu vidjet ćete u checkoutu.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, pouzeće je dostupno za GLS dostavu. Ipak, kod personaliziranih proizvoda pouzeće nije moguće, jer se oni rade posebno po vašoj narudžbi.
Kako funkcionira kartično plaćanje?
Ako odaberete kartično plaćanje, sustav vas preusmjerava na sigurnu WSPay stranicu gdje unosite podatke kartice i potvrđujete plaćanje. Nakon uspješne uplate dobit ćete potvrdu na e-mail. To je ujedno i najbrži način plaćanja, posebno ako vam je važno da narudžba odmah krene u obradu.
Što znači izravni bankovni prijenos i kako se plaća?
Kad odaberete bankovni prijenos, nakon završetka narudžbe dobit ćete podatke za uplatu i barkod koji možete skenirati u mobilnom bankarstvu. Obrada narudžbe kreće kada uplata bude evidentirana na našem računu. Ako vam je narudžba hitna, kartično plaćanje je ipak praktičniji izbor.
Mogu li dobiti R1 račun?
Da. U checkoutu samo upišite podatke tvrtke i OIB pa ćemo račun izdati na firmu.
Kada dobivam račun?
Račun dolazi u paketu, a ako plaćate s računa tvrtke, e-račun možete dobiti i elektroničkim putem. Ako vam treba nešto posebno vezano uz račun, najbolje je da to napišete odmah kod narudžbe ili nam se javite.
Povrat, zamjene i reklamacije ▾
Mogu li vratiti proizvod ako sam se predomislio/la?
Da, možete, u zakonskom roku od 14 dana. Važno je da proizvod nije korišten i da je vraćen u originalnom stanju. Ako niste sigurni može li se nešto vratiti, slobodno nas pitajte prije slanja, pa ćemo vam odmah reći što i kako.
Mogu li vratiti personalizirani proizvod?
Personalizirani proizvodi rade se posebno po narudžbi i zato ih nije moguće vratiti ako nema greške s naše strane. Upravo zato kod personalizacija uvijek pazimo da se tekst, ime, datum i ostali detalji dobro provjere prije izrade.
Što ako nešto nedostaje u paketu?
Javite nam se čim prije, idealno isti dan kada preuzmete paket. Pošaljite broj narudžbe i fotografiju sadržaja paketa, pa ćemo odmah vidjeti što se dogodilo i riješiti problem što brže.
Što ako je proizvod oštećen?
Ako je proizvod oštećen, pošaljite nam fotografiju oštećenja, fotografiju kutije i broj narudžbe. Nakon toga ćemo s vama dogovoriti zamjenu ili povrat, ovisno o situaciji. Važno nam je da ne ostanete s nečim što niste mogli normalno koristiti.
Što ako je paket oštećen prilikom dostave?
Ako primijetite oštećenje već kod preuzimanja, najbolje je odmah to prijaviti dostavljaču. Ako možete, napravite i zapisnik. Nakon toga nam se javite kako bismo što prije krenuli rješavati situaciju.
Što ako dobijem krivi proizvod?
Javite nam se čim primijetite da je stigao pogrešan artikl. Organizirat ćemo zamjenu i dogovoriti daljnje korake. Takve stvari želimo riješiti brzo i bez dodatnog kompliciranja za vas.
Folijski balon se počeo ispuhivati. Što sada?
Ponekad i kvalitetan balon može imati sitnu tvorničku grešku koja nije odmah vidljiva. Ako se to dogodi, pošaljite nam fotografiju i broj narudžbe ili račun, pa ćemo dogovoriti zamjenu ili drugo rješenje. Najvažnije nam je da se takve situacije riješe korektno i brzo.
Baloni i helij ▾
Koja je razlika između lateks i folija balona?
Lateks baloni su klasični baloni i najčešće se koriste za girlande, dekoracije i ukrašavanje prostora. Folija baloni dolaze u raznim oblicima, motivima i natpisima, pa su odlični kada želite da dekoracija ima jači vizualni efekt ili kada vam treba balon s određenim likom, brojem ili porukom.
Koji baloni su najbolji za helij?
Za helij su najbolji lateks baloni od 36 cm i veći te folija baloni od 45 cm i veći. Folija baloni obično lebde dulje i otporniji su, pa ih kupci često biraju kada žele da baloni što dulje izgledaju lijepo.
Koliko traju baloni za rođendan?
To ovisi o vrsti balona i načinu punjenja. Lateks baloni napuhani zrakom obično traju 1 do 3 dana. Folija baloni napuhani zrakom mogu držati oblik i do 2 tjedna. Ako su baloni punjeni helijem, trajnost ovisi o vrsti balona, temperaturi, vlazi i uvjetima u prostoru.
Koliko traje helij u lateks balonima?
Ako nisu tretirani gelom, lateks baloni najčešće lete do 24 sata. Ako su tretirani gelom, mogu letjeti 3 do 5 dana, a često i dulje. Ipak, ljeti i u zahtjevnijim uvjetima trajnost može biti kraća, pa je uvijek dobro misliti i na to.
Koliko traje helij u folija balonima?
Folija baloni najčešće lijepo izgledaju 3 do 7 dana, a neki mogu lebditi i puno dulje. Zato su dobar izbor kada želite da dekoracija ostane lijepa i nakon same proslave.
Mogu li sami napuhati balone kod kuće?
Da, većinu balona možete napuhati ručnom ili električnom pumpom, a neke i ustima. Ako želite helij, možete koristiti gotove helij setove ili doći k nama u trgovinu pa ćemo vam pomoći odabrati što vam je najpraktičnije.
Mogu li balone napuhati dan ranije?
Za dekoracije na zrak i girlande to je sasvim u redu i često čak praktičnije, jer na dan proslave imate manje posla. Kod helij lateks balona je ipak bolje biti oprezniji. Ako ih sami punite bez gela, najbolje ih je puniti na dan proslave. Ako ih mi punimo, možete ih često preuzeti i dan ranije.
Smiju li baloni biti vani?
Mogu, ali vanjski uvjeti im skraćuju trajanje. Sunce, vjetar, vlaga i nagle promjene temperature povećavaju šansu da baloni brže izgube izgled ili puknu. Ako planirate proslavu na otvorenom, uvijek je dobro imati malo rezerve i realna očekivanja.
Punite li helijem balone koji nisu kupljeni kod vas?
Da, punimo, ali ne možemo jamčiti njihovu kvalitetu ni trajnost. Takvu uslugu naplaćujemo bez obzira na ishod, jer na balone koje nismo sami nabavili ne možemo utjecati.
Koliko košta punjenje helijem?
Cijena ovisi o veličini i vrsti balona. Najjednostavnije je da nam pošaljete fotografiju ili donesete balone pa ćemo vam odmah reći koliko bi punjenje koštalo.
Zašto balon ne leti?
Najčešći razlozi su premalo helija, pretežak balon, dodatni ukrasi koji ga povlače prema dolje ili to što je balon napuhan zrakom, a ne helijem. Ako niste sigurni što je problem, pošaljite nam fotografiju i pokušat ćemo vam pomoći.
Mogu li naručiti balone s imenom ili posebnom porukom?
Da, nudimo personalizirane balone s imenom, brojem ili porukom, ovisno o modelu. Ako niste sigurni što je sve moguće, javite nam se i predložit ćemo vam opcije koje najljepše izgledaju za vašu prigodu.
Mogu li naručiti već napuhane balone?
Za određene folija balone moguće je odabrati opciju punjenja helijem ako je ona dostupna na proizvodu. Helij kupovi i napuhani baloni uglavnom se preuzimaju u trgovini, a za veće količine možemo dogovoriti i našu dostavu.
Jesu li svi helij baloni dostupni za dostavu?
Ne. Helij kupove i većinu helij balona ne šaljemo GLS-om jer se takvi baloni ne mogu sigurno slati kao običan paket. Najčešće ih možete preuzeti u trgovini, a za neke manje modele ili veće količine možemo dogovoriti posebno rješenje.
Mogu li se helij kupovi prilagoditi bojama?
Kod većine modela mogu. Ovisno o modelu moguće je prilagoditi boje, broj, natpis ili motiv. Ako imate točno zamišljenu kombinaciju, pošaljite nam upit pa ćemo reći što je izvedivo.
Što ako baloni puknu u transportu nakon preuzimanja?
Javite nam se čim prije i pošaljite nam kratko objašnjenje što se dogodilo. Kad god možemo, pokušamo pronaći najbrže i najpoštenije rješenje.
Girlande i DIY dekoracije ▾
Koliko balona treba za girlandu?
Okvirno, za 1 metar girlande treba 30 do 45 balona, ovisno o gustoći i veličinama koje kombinirate. Ako želite bogatiju girlandu s više manjih balona i dodataka, broj može biti i veći. Možete isprobati naš KALKULATOR ili nam se javiti za preporuku.
Što mi treba za girlandu?
Trebat će vam baloni u više veličina, traka za girlandu ili trakica, pumpa i nešto za pričvršćivanje, poput kukica ili vezica. Ako želite da izgleda bogatije, dobro je kombinirati nekoliko nijansi i veličina.
Kako objesiti girlandu bez bušenja?
Najčešće se koriste samoljepljive kukice, jače ljepljive trake ili druga rješenja, ovisno o podlozi. Sve ovisi o tome lijepite li na zid, staklo, pločice ili nešto treće. Važno je da prije toga provjerite što vaša podloga može podnijeti.
Mogu li girlandu složiti dan prije?
Da, i to je često najbolja opcija. Tako na dan proslave imate manje stresa i više vremena za ostale sitnice. Preporuka je da girlandu čuvate u zatvorenom prostoru, bez direktnog sunca i velikih promjena temperature.
Kako da baloni ostanu sjajni?
Ako želite dodatni sjaj, možete koristiti Hi Shine sprej. Posebno je praktičan ako dekoraciju pripremate unaprijed i želite da baloni izgledaju svježe i uredno i kad proslava počne.
Koliko balona mi treba za ukrašavanje prostora?
To ovisi o prostoru i efektu koji želite. Za manju sobu često je dovoljno 20 do 30 lateks balona ili nekoliko većih folija balona kao naglasak. Ako želite da prostor izgleda bogatije, broj će naravno biti veći. Ako niste sigurni, javite nam se pa ćemo vam iskreno preporučiti količinu.
Tematske proslave i rođendani ▾
Imate li sve za tematski rođendan na jednom mjestu?
Da, za najpopularnije teme imamo kategorije i proizvode složene tako da ne morate tražiti svaki detalj posebno. To puno olakšava kupnju, pogotovo kada želite da sve bude usklađeno i lijepo na stolu i u prostoru.
Kako odabrati temu za dječji rođendan?
Najlakše je krenuti od onoga što dijete trenutno najviše voli. To može biti omiljeni lik, boja ili stil. Ako ne želite cijelu proslavu složiti strogo u jednoj temi, možete uzeti neutralnu bazu i dodati nekoliko detalja s motivom koji dijete voli. Tako sve izgleda skladno, a nije previše.
Što je dovoljno za mali kućni rođendan?
Za manju proslavu često je dovoljno uzeti nekoliko balona, stolni set i par detalja za tortu ili stol. Ne mora svega biti puno da bi prostor izgledao svečano. Ponekad baš nekoliko dobro odabranih stvari napravi najljepši dojam.
Što kupci najčešće uzimaju uz balone?
Uz balone se najčešće uzimaju tanjuri, čaše, salvete, dekoracije za tortu, banneri, girlande i manji ukrasi za stol. Najpraktičnije je razmišljati kao o cjelini, a ne kupovati svaku stvar posebno bez plana.
Kako uskladiti balone i dekoracije?
Najjednostavnije je odabrati jednu temu ili 2 do 3 boje koje ćete ponoviti na balonima, stolu i manjim detaljima. Tako sve izgleda povezano i uredno, čak i ako ne kupujete puno.
Mogu li kombinirati više tema ili boja?
Da, naravno. Mnogi kupci upravo tako i rade. Uzmite balone u bojama proslave, a motive zadržite na nekoliko detalja. Tako je rezultat često ljepši i manje prenatrpan.
Imate li proizvode za 1. rođendan?
Da, imamo. U ponudi su baloni s brojem 1, dekoracije za stol, ukrasi za prostor i razni dodatci za prvi rođendan. To je jedna od prigoda za koju kupci najčešće traže i malo više savjeta, pa nam se slobodno javite ako želite preporuku.
Koji su najpopularniji baloni za dječji rođendan?
Najtraženiji su folija baloni s motivima omiljenih likova, baloni s brojem godina i usklađeni setovi lateks balona. Jako su popularne i figure od balona jer djeci budu posebno zanimljive i simpatične.
Što je minimum da tema izgleda kompletno?
Najčešće je dovoljno uzeti jedan glavni folija balon ili balon s brojem, nekoliko balona u bojama teme, stolni set i jedan manji detalj poput toppera, svjećice ili bannera. Ne treba vam puno da proslava izgleda promišljeno.
Što je najbolje za brz, ali efektan rođendan?
Ako želite brz i jednostavan rezultat, krenite od balona s brojem, nekoliko usklađenih balona i par dekoracija za stol. To je najlakši način da prostor odmah izgleda veselije i svečanije, bez kompliciranja.
Nudite li i uslugu dekoriranja prostora za rođendane?
Da, uz party proizvode nudimo i uslugu dekoriranja prostora za dječje i odrasle rođendane. Ako želite gotovu dekoraciju ili jači vizualni efekt bez da sve sami slažete, slobodno nam pošaljite upit.
Dekoracije i personalizacija ▾
Koliko ranije treba naručiti dekoraciju?
Preporučujemo da se javite što ranije, posebno u sezoni krštenja, pričesti, krizmi i rođendana, kada je potražnja veća. Ako je termin blizu, svakako se ipak javite. Radije ćemo vam odmah reći što je još dostupno nego da nagađate.
Što trebam poslati za ponudu dekoracije?
Najviše nam pomaže kada pošaljete datum proslave, lokaciju, prigodu i željeni natpis. Ako imate fotografiju prostora ili inspiracijsku fotografiju, to nam dodatno olakša preporuku. Što više znamo, lakše vam možemo predložiti nešto što će stvarno odgovarati prostoru i prigodi.
Možete li prilagoditi boje i natpis?
Da, naravno. Dekoracije prilagođavamo bojama proslave, prostoru i natpisu koji želite. Upravo je to ono što kupcima najčešće najviše znači, da dekoracija ne izgleda generički, nego kao da je stvarno rađena za njihovu proslavu.
Dostavljate li i montirate dekoracije u Zagrebu?
Da. U Zagrebu izrađujemo, dovozimo i postavljamo dekoracije na lokaciji. Dio manjih dekoracija može se i preuzeti u trgovini, ovisno o modelu. Ako niste sigurni što spada u koju opciju, samo nam se javite.
Što ako nisam siguran/sigurna koju dekoraciju odabrati?
To je potpuno normalno i vrlo često. Dovoljno je da nam pošaljete osnovne informacije o proslavi i prostoru, a mi ćemo vam predložiti nekoliko opcija. Ne morate sve znati unaprijed. Zato smo tu da pomognemo.
Koliko prostora treba za dekoraciju?
To ovisi o vrsti dekoracije. Manji panoi i dekoracije na stalku odlični su za manje prostore i restorane gdje nema puno mjesta. Veće pozadine i photo corner dekoracije bolje funkcioniraju u salama i većim prostorima gdje mogu doći do izražaja.
O čemu ovisi konačna cijena dekoracije?
Cijena ovisi o veličini dekoracije, količini balona, vrsti elemenata, lokaciji, personalizaciji i dodatnim detaljima. Okvirne cijene često možete vidjeti uz pojedine tipove dekoracija, a točnu ponudu šaljemo kada imamo dovoljno informacija o vašoj proslavi.
Možemo li naručiti manju dekoraciju ako nemamo puno mjesta?
Da, naravno. Za manje prostore često i preporučujemo manja rješenja, poput panoa na stalku, manjih dekoracija ili helij balona. I takve dekoracije mogu izgledati jako lijepo na fotografijama, a pritom ne zaguše prostor.
Kako mogu naručiti dekoraciju ako nisam iz Zagreba?
Odabrane manje dekoracije šaljemo GLS-om diljem Hrvatske. U tom slučaju je jako važno da kod narudžbe ili upita napišete datum proslave, kako bismo sve mogli poslati na vrijeme.
Radite li personalizirane panoe i balone?
Da, radimo personalizirane panoe, natpise i odabrane modele balona, ovisno o proizvodu. Ako imate posebnu ideju, slobodno pošaljite upit pa ćemo reći što je moguće.
Koliko treba za izradu personalizacije?
Standardno 2 do 3 radna dana. U sezoni ipak savjetujemo raniju narudžbu, jer tada ima više upita i termina.
Do kada najkasnije mogu naručiti personalizaciju?
Najsigurnije je najmanje 7 radnih dana prije proslave. Ako vam je hitno, nazovite nas i provjerit ćemo može li se izrada ubrzati.
Webshop i kontakt ▾
Kako znam da je moja narudžba uspješno zaprimljena?
Nakon uspješno završene narudžbe dobit ćete potvrdu na e-mail. To je znak da je narudžba uredno zaprimljena i da je sve prošlo kako treba.
Nisam dobio/dobila e-mail potvrde narudžbe. Što sada?
Prvo provjerite spam, promotions ili junk mapu. Ako potvrde nema, moguće je da je e-mail adresa pogrešno upisana ili da narudžba nije do kraja dovršena. U tom slučaju nam se javite pa ćemo odmah provjeriti što se dogodilo.
Mogu li naručiti bez registracije?
Da, ne morate otvarati korisnički račun da biste kupili na webshopu. Kupnju možete završiti i bez registracije.
Kupon mi ne radi. Zašto?
Najčešći razlozi su istek kupona, minimalna vrijednost košarice ili to što kupon ne vrijedi za određene kategorije ili proizvode. Ako želite, pošaljite nam screenshot pa ćemo provjeriti o čemu se radi.
Mogu li naručiti i drugim putem, a ne samo preko webshopa?
Da. Narudžbu možete poslati i e-mailom, putem društvenih mreža ili dogovoriti izravno u trgovini. Webshop je najpraktičniji za standardne narudžbe, ali kada trebate savjet ili nešto specifično, uvijek nam se možete javiti i drugim putem.
Mogu li promijeniti narudžbu nakon plaćanja?
Možete, sve dok narudžba nije predana dostavljaču ili označena kao završena. Važno je samo da nam se javite što prije, kako bismo vidjeli što se još može promijeniti.
Mogu li otkazati narudžbu?
Ako želite otkazati narudžbu, javite nam se što prije. Ako paket još nije poslan, učinit ćemo sve da to riješimo bez komplikacija. Kod personaliziranih proizvoda mogućnosti su, naravno, nešto ograničenije kada izrada već krene.
Moja narudžba nije stigla u očekivanom roku. Što prvo trebam provjeriti?
Prvo provjerite jeste li dobili potvrdu narudžbe i je li plaćanje uspješno dovršeno. Ako ste odabrali bankovni prijenos, obrada počinje tek kada uplata sjedne na račun. Ako sve izgleda u redu, javite nam se i provjerit ćemo status.
U koje zemlje dostavljate?
Trenutno dostavljamo samo unutar Hrvatske.
Što se događa ako nekog artikla trenutno nema na stanju?
Neke artikle dobavljamo više puta mjesečno, pa se često ponovno pojave relativno brzo. Ako nečega nema dulje vrijeme, moguće je da taj proizvod više nije u proizvodnji i tada obično izlazi iz ponude.
Trebam preporuku i ne znam što odabrati. Što da vam pošaljem?
Pošaljite nam prigodu ili temu, datum proslave i okvirno što trebate. Ako imate fotografiju prostora ili inspiraciju, još bolje. Tako vam možemo dati konkretniji i korisniji prijedlog, a ne samo nabrajati proizvode.
Koji je najbrži kontakt?
Najbrže nas možete dobiti telefonom u radno vrijeme na 01 369 1131. Za detaljnije upite možete pisati na info@balonipleter.hr.
Niste pronašli odgovor?
Slobodno nam se javite i rado ćemo pomoći oko narudžbe, odabira proizvoda, balona, dekoracija ili personalizacije.
